故障现象－>上网经常断线
上网会遇到网页打不开、下载中断、或者在线视频、音频流中断、qq掉线、游戏掉线等现象。ADSL掉线涉及到几个方面的问题，包括线路故障(线路干扰)、ADSL Modem故障(发热、质量、兼容性)、网卡故障(速度慢、驱动程序陈旧)等。当您使用ADSL遇到频繁掉线时，请确认是单机上网，还是多机共享上网。若是多机共享上网，请使用单机拨号上网检测。
| 网络掉线后modem同步灯出现闪烁或不亮状态 |
MODEM状态是否正常可以参考modem状态灯指示，出现modem同步灯闪烁可做以下检查： |
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| 线路问题 |
1）检查一下家里线路，看屋内接头是否接好，线路旁边是不是有放置功率比较大电器设备，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。也可以自行把室内的线路使用抗干扰能力更强的网线代替。
2）电话线入户后连接接线盒，然后再到话音分离器分离，一线走电话、一线走MODEM(分离器上有标注)。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。有条件最好用标准电话线，PC接ADSL Modem附带的双绞线。
3）电源线不可与adsl线路并行，以防发生串扰，导致adsl故障。
4）手机这一类辐射大的东西一定不要放在ADSL Modem的旁边。 |
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| ADSL Modem同步异常问题 |
| 检查一下自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题，如果怀疑分离器坏或ADSL Modem坏，尝试不使用分离器而直接将外线接入ADSL Modem。分离器与ADSL Modem的连线不应该过长，否则不能同步。排除上述情况，只要重起ADSL Modem就可以解决同步问题。滤波器接线可参考下图： |
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| 网络掉线后modem状态仍处于正常状态 |
单机拨号上网时时仍出现此现象可以做如下几方面的检查： |
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| 网卡问题 |
| 网卡一般都是PCI网卡或者板载网卡，选择的时候定要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。10M或10M/100M自适应网卡都可。另外，许多机器共享上网，使用双网卡，这也是引起冲突同样值得关注，这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，再检查两块网卡有没有冲突。 |
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| ADSL MODEM问题 |
| MODEM发热异常也会造成网络经常断线，由于MODEM长时间没关闭，导致MODEM过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，尽量把MODEM电源断开。 |
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| 操作系统，病毒问题 |
建议：
1）查杀病毒，如果有能力的话，重新安装系统。
2）如机器使用有双网卡，卸载一块网卡。
3）对电脑不是很熟悉的用户不要随意安装各种防火墙软件。 |
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| 防火墙，IE浏览器设置不对 |
| 检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，停止运行这类软件后，再上网测试，看速度是否恢复正常。如果上网不稳定，可以尝试先关闭防火墙，测试稳定与否，在进行相应的设置。另外防火墙引起或IE浏览器出现故障，也可导致可以正常连接，但不能打开网页。 |
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| 拨号软件冲突问题 |
| ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种，现在个人用户的ADSL大都是虚拟拨号。如果你的电脑配置CPU在Pentium III 700 MHz 以下，内存在128M以下，建议您直接使用星空极速1.62版本软件，如果你的电脑配置CPU在Pentium III 700 MHz 以上，内存在128M以上推荐您使用星空极速3.2版本软件。您可以登陆到http://cltweb.gd.vnet.cn/tuiguang/js_index.htm下载。 |
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